Rückerstattungsrichtlinie

Olvystore Rückgabebestimmungen

Möchten Sie Ihre gekaufte Ware umtauschen oder zurückgeben? Wir helfen Ihnen gerne! Umtausch oder Rückgabe sind bis zu 14 Tage nach dem Lieferdatum möglich.

Umtausch oder Rückgabe erfolgen schnell und einfach in den folgenden 3 Schritten:

Senden Sie uns eine E-Mail an info@olvystore.com Bitte geben Sie in Ihrer E-Mail den Grund für Ihre Rückgabe und die Produkte an, die Sie zurückgeben oder umtauschen möchten. Wir senden Ihnen dann das Rücksendeformular zu.

Füllen Sie das Rücksendeformular aus und geben Sie deutlich an, welche Artikel Sie gegen eine andere Größe oder ein anderes Produkt umtauschen oder gegen Rückerstattung zurückgeben möchten.

Senden Sie Ihr Paket innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt mit dem Versanddienstleister Ihrer Wahl an uns zurück.
Nach Eingang Ihrer Rücksendung in unserem Lager bearbeiten wir diese innerhalb von 10 Werktagen. Unsere Retourenabteilung hält Sie per E-Mail auf dem Laufenden.
Häufig gestellte Fragen

Ist die Rücksendung kostenlos?

Die Kosten für Rücksendungen tragen Sie selbst, abhängig vom Kurierdienst und dem Land, aus dem Sie Ihr Paket zurücksenden.

- Wie lauten die Rückgabebedingungen?
Unsere Rückgabebestimmungen garantieren Ihnen, dass Sie Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt ohne Angabe von Gründen zurücksenden können.

Die Artikel müssen in unbenutztem Zustand an uns zurückgesendet werden.

Die Versandkosten für Bestellungen außerhalb der Niederlande werden nicht erstattet.

- Was soll ich tun, wenn ein Produkt defekt oder beschädigt ist?

Leider kommt es gelegentlich vor, dass ein Produkt während des Versands oder der Produktion beschädigt wird. Selbstverständlich helfen wir Ihnen gerne bei der Lösung dieses Problems. Sende eine Nachricht an info@olvystore.com Bitte senden Sie uns ein Foto des beanstandeten Sachverhalts. Unser Kundenservice-Team wird sich schnellstmöglich mit Ihnen in Verbindung setzen, um eine Lösung zu finden.

- Was muss ich tun, wenn ich meine Bestellung außerhalb der Rückgabefrist zurücksenden möchte?

Bitte denken Sie daran, Ihre Rücksendung innerhalb von 14 Tagen vor Ablauf der Rückgabefrist einzureichen. Sollte dies wider Erwarten nicht möglich sein, bieten wir Ihnen einen Umtausch gegen ein Ersatzprodukt oder einen Gutschein an. Bitte wenden Sie sich an unseren Kundenservice, um die Möglichkeiten zu besprechen.

Wie lange dauert eine Rückerstattung?

Wir bearbeiten Rücksendungen so schnell wie möglich. Sobald Ihre Rücksendung in unserem Lager eingegangen ist, erstatten wir Ihnen den Betrag innerhalb von 10 Werktagen. Den Status Ihrer Rücksendung können Sie anhand der Sendungsverfolgung einsehen. Sie erhalten eine Benachrichtigung, sobald die Rückerstattung bearbeitet wurde. Bitte beachten Sie, dass es bis zu 3 Tage dauern kann, bis die Rückerstattung auf Ihrem Bankkonto erscheint.