Condiciones generales
Términos y condiciones generales
Artículo 1 – Generalidades
1.1 En estas Condiciones Generales (“Condiciones Generales”), se entiende que lo siguiente significa:
• − Olvystore: la empresa unipersonal, situada en Nijmegen, en Kroonstraat,
Registrada en la Cámara de Comercio con el número 85287989.
− Cliente: cualquier persona física, que no actúe en el ejercicio de una profesión o negocio, que celebre un Acuerdo con Olvystore en relación con el suministro de Productos por parte de Olvystore.
− Acuerdo: un acuerdo entre Olvystore y el Cliente en virtud del cual Olvystore suministra Productos, bajo cualquier título.
− Productos: todos los artículos que Olvystore suministrará en virtud del presente Acuerdo, incluidos, entre otros, los alimentos en polvo y los complementos alimenticios.
− Sitio web: los sitios web de Olvystore, accesibles a través de www.Olvystore.com y todo
subdominios asociados.
− Día: día(s) del calendario.
− Por escrito: por escrito y/o electrónicamente.
1.2 Estas Condiciones Generales se aplican a todas las ofertas, presupuestos, confirmaciones de pedido, contratos y demás actos jurídicos relacionados entre Olvystore y el Cliente. En caso de conflicto, prevalecerá el Contrato sobre las Condiciones Generales.
1.3 La nulidad o inaplicabilidad de una o más disposiciones o parte de una disposición contenida en estos Términos y Condiciones Generales no afectará el efecto y la validez de las disposiciones restantes.
1.4 Olvystore tiene derecho a realizar cambios en los Términos y Condiciones Generales, los cuales serán aplicables a partir de la fecha notificada y después de que los Términos y Condiciones Generales modificados hayan sido enviados al Cliente.
1.5 Las desviaciones de estos Términos y Condiciones Generales y del Acuerdo solo serán válidas si y en la medida en que hayan sido expresamente confirmadas por escrito por Olvystore.
Artículo 2 – Oferta y celebración de acuerdos
• 2.1 Todas las ofertas, cotizaciones, confirmaciones de pedidos y declaraciones realizadas por o en nombre de Olvystore son totalmente sin obligación, incluso si contienen un plazo para su aceptación, y Olvystore puede revocarlas en cualquier momento.
2.2. El Cliente no podrá derivar ningún derecho de las ofertas, cotizaciones, confirmaciones de pedidos y declaraciones realizadas por o en nombre de Olvystore que contengan un error o equivocación evidente.
2.3 Se formaliza un Acuerdo, sujeto a lo dispuesto en el Artículo 2.X de estas Condiciones Generales, en el momento de la aceptación de la oferta y el cumplimiento de las condiciones establecidas en la misma por parte del Cliente.
2.4 Si el Cliente ha aceptado la oferta electrónicamente, Olvystore confirmará inmediatamente la recepción de dicha aceptación también electrónicamente. Mientras Olvystore no haya confirmado la recepción de esta aceptación, el Cliente podrá revocarla.
2.5 Olvystore podrá, dentro de los marcos legales, determinar si el Cliente puede cumplir con sus obligaciones de pago, así como todos aquellos hechos y factores que
Esto es importante para la correcta celebración del Acuerdo. Si, tras esta investigación, Olvystore tiene motivos fundados para no formalizar el Acuerdo, podrá rechazar el pedido o la solicitud con justificación o imponer condiciones especiales para su ejecución.
• 2.6 Olvystore tiene derecho a rechazar un pedido o solicitud que consista en varios productos con diferentes plazos de entrega.
2.7 Olvystore deberá, a más tardar en el momento de la entrega del Producto al Cliente, incluir la siguiente información, por escrito o de forma que el Cliente pueda almacenarla de manera accesible en un soporte de datos duradero:
− la dirección de la sucursal de Olvystore a la que el consumidor puede acudir para presentar quejas;
− las condiciones y la forma en que el consumidor puede ejercer el derecho de desistimiento, o una declaración clara sobre la exclusión del derecho de desistimiento;
− información sobre garantías y servicio posventa existente;
− el precio del Producto incluidos todos los impuestos, cuando corresponda
costos de entrega y el método de pago, entrega o ejecución de la
Acuerdo;
− si el Cliente tiene derecho de desistimiento, el formulario de desistimiento modelo.
Artículo 3 – Precios y pago
3.1 Los precios ofrecidos y acordados están expresados en euros e incluyen el IVA.
3.2 El pago deberá realizarse mediante uno de los métodos de pago designados por Olvino.
3.3 El pago deberá realizarse en euros, a más tardar catorce (14) días después de la fecha de la factura, mediante transferencia a una cuenta bancaria designada por Olvystore.
3.4 El Cliente tiene la obligación de informar a Olvystore sin demora sobre cualquier inexactitud en los datos de pago proporcionados o indicados.
3.5 Olvystore tiene derecho a poner a disposición del Cliente la factura exclusivamente por correo electrónico.
3.6 Olvystore tiene derecho en todo momento a exigir un pago por adelantado de no más del 50% del importe de la compra por parte del Cliente. En caso de que se haya acordado un pago por adelantado, Olvystore no estará obligada a formalizar el Contrato hasta que el Cliente haya abonado a Olvystore las cantidades adeudadas en virtud del pago por adelantado acordado.
3.7 En caso de sobrepasar el plazo de pago, el Cliente deberá abonar los intereses legales sobre el importe pendiente hasta el momento de la liquidación, tras haber sido notificado por Olvystore del retraso en el pago. Olvystore le habrá concedido al Cliente un plazo de 14 días para cumplir con sus obligaciones de pago, y si el pago no se ha recibido dentro de dicho plazo, además, en caso de retraso en el pago, el Cliente deberá asumir todos los gastos extrajudiciales incurridos para el cobro del importe adeudado.
Artículo 4 – Entrega y plazos de entrega
• 4.1. Los plazos de entrega especificados por Olvystore nunca son plazos vinculantes y comienzan a contar a partir del día en que se formaliza el Acuerdo, siempre que el Cliente haya facilitado a Olvystore toda la información necesaria para la entrega.
4.2 El lugar de entrega es la dirección que el Cliente proporcionó a Olvystore durante el proceso de pedido.
4.3 Olvystore tiene derecho a ejecutar el Acuerdo en varias entregas (parciales).
4.4 Sin perjuicio del artículo 4.1 de estas Condiciones Generales, el Acuerdo se ejecutará con la debida celeridad, pero no más tarde de 30 días, a menos que el Cliente haya acordado un plazo de entrega más largo. Si la entrega se retrasa o si un pedido no puede completarse, o solo puede completarse parcialmente, por cualquier motivo, Olvystore informará al Cliente en un plazo máximo de 30 días a partir de la celebración del Contrato. En ese caso, el Cliente tendrá derecho a rescindir el Contrato sin coste alguno.
4.5 En caso de disolución de conformidad con el artículo 4.4 de estas Condiciones Generales, Olvystore reembolsará el importe pagado por el Cliente lo antes posible, pero no más tarde de 14 días después de la disolución.
5.1 El Cliente podrá rescindir el Contrato durante un período de reflexión de 14 días sin necesidad de justificación. Olvystore podrá solicitar al Cliente el motivo de la rescisión, pero este no estará obligado a indicarlo.
5.2 Las disposiciones del artículo 5.1. El período de desistimiento al que se refieren estas Condiciones Generales comienza el día siguiente a aquel en que el Cliente, o un tercero designado previamente por el Cliente que no sea el transportista, haya recibido el Producto, o:
− si el Cliente ha pedido varios productos en el mismo Contrato: el día en que el Cliente, o un tercero designado por él, recibió el último Producto;
− si la entrega de un Producto consiste en varias entregas (parciales) o partes: el día en que el Cliente, o un tercero designado por él, haya recibido la última entrega o la última parte;
− en el caso de Acuerdos para la entrega regular de Productos durante un período específico: el día en que el Cliente, o un tercero designado por él, recibió el primer Producto.
5.3 El Cliente que ejerza el derecho de desistimiento deberá notificar a Olvystore dentro del plazo de reflexión mediante el formulario de desistimiento modelo proporcionado por Olvystore, que se puede encontrar en el portal de devoluciones en www.Olvystore.nl/retourneren.
5.4 El Cliente deberá devolver los Productos con la debida rapidez, pero no más tarde de 14 días a partir del día siguiente a la notificación a que se refiere el Artículo 5.3 de estas Condiciones Generales.
5.5 El Cliente deberá devolver los Productos con todos los accesorios suministrados, en su estado y embalaje originales e intactos, y de acuerdo con las instrucciones razonables y claras proporcionadas por Olvino.
5.6 El Cliente no tiene derecho a invocar el derecho de desistimiento respecto de los Productos cuyo precinto o embalaje directo se haya roto después de la entrega.
5.7 Si el Cliente ejerce el derecho de desistimiento, los gastos de devolución del Producto correrán a su cargo. Si, al recibir el Producto, el Cliente ha elegido un método de entrega más caro que el estándar, los costes adicionales derivados de dicho método correrán a cargo del Cliente.
5.8 Si el Cliente ya ha efectuado un pago a Olvystore, Olvystore le reembolsará dicho importe a la mayor brevedad posible, pero en un plazo máximo de 14 días tras la devolución o cancelación. El reembolso se realizará mediante el mismo método de pago utilizado por el Cliente, salvo que este autorice expresamente un método de pago diferente.
Artículo 6 – Obligaciones del Cliente durante el período de desistimiento
• 6.1 Durante el período de desistimiento, el Cliente deberá manipular el Producto y su embalaje con cuidado. El Cliente solo deberá desembalar o utilizar el producto en la medida necesaria para determinar su naturaleza, características y funcionamiento. El principio fundamental es que el Cliente solo puede manipular e inspeccionar el Producto como lo haría en una tienda física.
6.2 El Cliente es responsable de la disminución del valor del Producto resultante de un acto o manejo del mismo que exceda lo permitido en el Artículo 6.1 de estas Condiciones Generales. Olvystore tiene derecho a cobrar esta disminución de valor al Cliente, ya sea compensándola o no con el pago recibido.
Artículo 7 – Política de reclamaciones
• 7.1 Las reclamaciones relativas al cumplimiento del Contrato deberán presentarse por escrito a Olvystore en un plazo razonable después de que el Cliente haya descubierto los defectos, describiéndolos de forma completa y clara. Esto puede hacerse a través de www.Olvystore.com/contact
7.2. Las reclamaciones presentadas a Olvystore serán respondidas en un plazo de 2 días a partir de su recepción. Si la reclamación requiere un tiempo de procesamiento mayor, se proporcionará una respuesta en un plazo de 3 días, con acuse de recibo e información sobre el plazo en el que el cliente puede esperar una respuesta más detallada.
7.3 Si Olvystore determina que una reclamación está justificada, Olvystore, a su entera discreción, reemplazará o reparará los Productos entregados sin cargo alguno.
Artículo 8 – Responsabilidad
• 8.1 Los Productos deben utilizarse siguiendo estrictamente las instrucciones de uso adjuntas. Es responsabilidad del Cliente determinar si los Productos son adecuados para el uso previsto.
8.2 Olvystore no se hace responsable de los daños sufridos por el Cliente, salvo en la medida en que dichos daños sean el resultado directo de la intención o la imprudencia deliberada por parte de Olvystore.
8.3 La responsabilidad de Olvystore frente al Cliente se limita en todos los casos al valor de la factura de los Productos que causaron el daño.
Artículo 9 – Fuerza mayor
• 9.1 Olvystore tiene derecho a suspender sus obligaciones en virtud del presente Contrato en caso de fuerza mayor. Si el período durante el cual Olvystore no puede cumplir con sus obligaciones en virtud del presente Contrato se prolonga más de treinta días, tanto Olvystore como el Cliente tendrán derecho a rescindir el Contrato mediante una declaración escrita a tal efecto, sin estar obligados ni tener derecho a pagar indemnización alguna.
9.2. Si Olvystore ya ha cumplido parcialmente sus obligaciones en virtud del Acuerdo al producirse la situación de fuerza mayor, o si Olvystore solo podrá cumplir parcialmente sus obligaciones en virtud del Acuerdo debido a la situación de fuerza mayor, Olvystore tendrá derecho a cobrar al Cliente por ello de forma proporcional a los bienes entregados, como si se tratara de un acuerdo independiente.
Artículo 10 – Controversias y ley aplicable
10.1 Estos Términos y Condiciones Generales, así como el Acuerdo, se rigen exclusivamente por la ley holandesa.
Artículo 1 – Generalidades
1.1 En estas Condiciones Generales (“Condiciones Generales”), se entiende que lo siguiente significa:
• − Olvystore: la empresa unipersonal, situada en Nijmegen, en Kroonstraat,
Registrada en la Cámara de Comercio con el número 85287989.
− Cliente: cualquier persona física, que no actúe en el ejercicio de una profesión o negocio, que celebre un Acuerdo con Olvystore en relación con el suministro de Productos por parte de Olvystore.
− Acuerdo: un acuerdo entre Olvystore y el Cliente en virtud del cual Olvystore suministra Productos, bajo cualquier título.
− Productos: todos los artículos que Olvystore suministrará en virtud del presente Acuerdo, incluidos, entre otros, los alimentos en polvo y los complementos alimenticios.
− Sitio web: los sitios web de Olvystore, accesibles a través de www.Olvystore.com y todo
subdominios asociados.
− Día: día(s) del calendario.
− Por escrito: por escrito y/o electrónicamente.
1.2 Estas Condiciones Generales se aplican a todas las ofertas, presupuestos, confirmaciones de pedido, contratos y demás actos jurídicos relacionados entre Olvystore y el Cliente. En caso de conflicto, prevalecerá el Contrato sobre las Condiciones Generales.
1.3 La nulidad o inaplicabilidad de una o más disposiciones o parte de una disposición contenida en estos Términos y Condiciones Generales no afectará el efecto y la validez de las disposiciones restantes.
1.4 Olvystore tiene derecho a realizar cambios en los Términos y Condiciones Generales, los cuales serán aplicables a partir de la fecha notificada y después de que los Términos y Condiciones Generales modificados hayan sido enviados al Cliente.
1.5 Las desviaciones de estos Términos y Condiciones Generales y del Acuerdo solo serán válidas si y en la medida en que hayan sido expresamente confirmadas por escrito por Olvystore.
Artículo 2 – Oferta y celebración de acuerdos
• 2.1 Todas las ofertas, cotizaciones, confirmaciones de pedidos y declaraciones realizadas por o en nombre de Olvystore son totalmente sin obligación, incluso si contienen un plazo para su aceptación, y Olvystore puede revocarlas en cualquier momento.
2.2. El Cliente no podrá derivar ningún derecho de las ofertas, cotizaciones, confirmaciones de pedidos y declaraciones realizadas por o en nombre de Olvystore que contengan un error o equivocación evidente.
2.3 Se formaliza un Acuerdo, sujeto a lo dispuesto en el Artículo 2.X de estas Condiciones Generales, en el momento de la aceptación de la oferta y el cumplimiento de las condiciones establecidas en la misma por parte del Cliente.
2.4 Si el Cliente ha aceptado la oferta electrónicamente, Olvystore confirmará inmediatamente la recepción de dicha aceptación también electrónicamente. Mientras Olvystore no haya confirmado la recepción de esta aceptación, el Cliente podrá revocarla.
2.5 Olvystore podrá, dentro de los marcos legales, determinar si el Cliente puede cumplir con sus obligaciones de pago, así como todos aquellos hechos y factores que
Esto es importante para la correcta celebración del Acuerdo. Si, tras esta investigación, Olvystore tiene motivos fundados para no formalizar el Acuerdo, podrá rechazar el pedido o la solicitud con justificación o imponer condiciones especiales para su ejecución.
• 2.6 Olvystore tiene derecho a rechazar un pedido o solicitud que consista en varios productos con diferentes plazos de entrega.
2.7 Olvystore deberá, a más tardar en el momento de la entrega del Producto al Cliente, incluir la siguiente información, por escrito o de forma que el Cliente pueda almacenarla de manera accesible en un soporte de datos duradero:
− la dirección de la sucursal de Olvystore a la que el consumidor puede acudir para presentar quejas;
− las condiciones y la forma en que el consumidor puede ejercer el derecho de desistimiento, o una declaración clara sobre la exclusión del derecho de desistimiento;
− información sobre garantías y servicio posventa existente;
− el precio del Producto incluidos todos los impuestos, cuando corresponda
costos de entrega y el método de pago, entrega o ejecución de la
Acuerdo;
− si el Cliente tiene derecho de desistimiento, el formulario de desistimiento modelo.
Artículo 3 – Precios y pago
3.1 Los precios ofrecidos y acordados están expresados en euros e incluyen el IVA.
3.2 El pago deberá realizarse mediante uno de los métodos de pago designados por Olvino.
3.3 El pago deberá realizarse en euros, a más tardar catorce (14) días después de la fecha de la factura, mediante transferencia a una cuenta bancaria designada por Olvystore.
3.4 El Cliente tiene la obligación de informar a Olvystore sin demora sobre cualquier inexactitud en los datos de pago proporcionados o indicados.
3.5 Olvystore tiene derecho a poner a disposición del Cliente la factura exclusivamente por correo electrónico.
3.6 Olvystore tiene derecho en todo momento a exigir un pago por adelantado de no más del 50% del importe de la compra por parte del Cliente. En caso de que se haya acordado un pago por adelantado, Olvystore no estará obligada a formalizar el Contrato hasta que el Cliente haya abonado a Olvystore las cantidades adeudadas en virtud del pago por adelantado acordado.
3.7 En caso de sobrepasar el plazo de pago, el Cliente deberá abonar los intereses legales sobre el importe pendiente hasta el momento de la liquidación, tras haber sido notificado por Olvystore del retraso en el pago. Olvystore le habrá concedido al Cliente un plazo de 14 días para cumplir con sus obligaciones de pago, y si el pago no se ha recibido dentro de dicho plazo, además, en caso de retraso en el pago, el Cliente deberá asumir todos los gastos extrajudiciales incurridos para el cobro del importe adeudado.
Artículo 4 – Entrega y plazos de entrega
• 4.1. Los plazos de entrega especificados por Olvystore nunca son plazos vinculantes y comienzan a contar a partir del día en que se formaliza el Acuerdo, siempre que el Cliente haya facilitado a Olvystore toda la información necesaria para la entrega.
4.2 El lugar de entrega es la dirección que el Cliente proporcionó a Olvystore durante el proceso de pedido.
4.3 Olvystore tiene derecho a ejecutar el Acuerdo en varias entregas (parciales).
4.4 Sin perjuicio del artículo 4.1 de estas Condiciones Generales, el Acuerdo se ejecutará con la debida celeridad, pero no más tarde de 30 días, a menos que el Cliente haya acordado un plazo de entrega más largo. Si la entrega se retrasa o si un pedido no puede completarse, o solo puede completarse parcialmente, por cualquier motivo, Olvystore informará al Cliente en un plazo máximo de 30 días a partir de la celebración del Contrato. En ese caso, el Cliente tendrá derecho a rescindir el Contrato sin coste alguno.
4.5 En caso de disolución de conformidad con el artículo 4.4 de estas Condiciones Generales, Olvystore reembolsará el importe pagado por el Cliente lo antes posible, pero no más tarde de 14 días después de la disolución.
5.1 El Cliente podrá rescindir el Contrato durante un período de reflexión de 14 días sin necesidad de justificación. Olvystore podrá solicitar al Cliente el motivo de la rescisión, pero este no estará obligado a indicarlo.
5.2 Las disposiciones del artículo 5.1. El período de desistimiento al que se refieren estas Condiciones Generales comienza el día siguiente a aquel en que el Cliente, o un tercero designado previamente por el Cliente que no sea el transportista, haya recibido el Producto, o:
− si el Cliente ha pedido varios productos en el mismo Contrato: el día en que el Cliente, o un tercero designado por él, recibió el último Producto;
− si la entrega de un Producto consiste en varias entregas (parciales) o partes: el día en que el Cliente, o un tercero designado por él, haya recibido la última entrega o la última parte;
− en el caso de Acuerdos para la entrega regular de Productos durante un período específico: el día en que el Cliente, o un tercero designado por él, recibió el primer Producto.
5.3 El Cliente que ejerza el derecho de desistimiento deberá notificar a Olvystore dentro del plazo de reflexión mediante el formulario de desistimiento modelo proporcionado por Olvystore, que se puede encontrar en el portal de devoluciones en www.Olvystore.nl/retourneren.
5.4 El Cliente deberá devolver los Productos con la debida rapidez, pero no más tarde de 14 días a partir del día siguiente a la notificación a que se refiere el Artículo 5.3 de estas Condiciones Generales.
5.5 El Cliente deberá devolver los Productos con todos los accesorios suministrados, en su estado y embalaje originales e intactos, y de acuerdo con las instrucciones razonables y claras proporcionadas por Olvino.
5.6 El Cliente no tiene derecho a invocar el derecho de desistimiento respecto de los Productos cuyo precinto o embalaje directo se haya roto después de la entrega.
5.7 Si el Cliente ejerce el derecho de desistimiento, los gastos de devolución del Producto correrán a su cargo. Si, al recibir el Producto, el Cliente ha elegido un método de entrega más caro que el estándar, los costes adicionales derivados de dicho método correrán a cargo del Cliente.
5.8 Si el Cliente ya ha efectuado un pago a Olvystore, Olvystore le reembolsará dicho importe a la mayor brevedad posible, pero en un plazo máximo de 14 días tras la devolución o cancelación. El reembolso se realizará mediante el mismo método de pago utilizado por el Cliente, salvo que este autorice expresamente un método de pago diferente.
Artículo 6 – Obligaciones del Cliente durante el período de desistimiento
• 6.1 Durante el período de desistimiento, el Cliente deberá manipular el Producto y su embalaje con cuidado. El Cliente solo deberá desembalar o utilizar el producto en la medida necesaria para determinar su naturaleza, características y funcionamiento. El principio fundamental es que el Cliente solo puede manipular e inspeccionar el Producto como lo haría en una tienda física.
6.2 El Cliente es responsable de la disminución del valor del Producto resultante de un acto o manejo del mismo que exceda lo permitido en el Artículo 6.1 de estas Condiciones Generales. Olvystore tiene derecho a cobrar esta disminución de valor al Cliente, ya sea compensándola o no con el pago recibido.
Artículo 7 – Política de reclamaciones
• 7.1 Las reclamaciones relativas al cumplimiento del Contrato deberán presentarse por escrito a Olvystore en un plazo razonable después de que el Cliente haya descubierto los defectos, describiéndolos de forma completa y clara. Esto puede hacerse a través de www.Olvystore.com/contact
7.2. Las reclamaciones presentadas a Olvystore serán respondidas en un plazo de 2 días a partir de su recepción. Si la reclamación requiere un tiempo de procesamiento mayor, se proporcionará una respuesta en un plazo de 3 días, con acuse de recibo e información sobre el plazo en el que el cliente puede esperar una respuesta más detallada.
7.3 Si Olvystore determina que una reclamación está justificada, Olvystore, a su entera discreción, reemplazará o reparará los Productos entregados sin cargo alguno.
Artículo 8 – Responsabilidad
• 8.1 Los Productos deben utilizarse siguiendo estrictamente las instrucciones de uso adjuntas. Es responsabilidad del Cliente determinar si los Productos son adecuados para el uso previsto.
8.2 Olvystore no se hace responsable de los daños sufridos por el Cliente, salvo en la medida en que dichos daños sean el resultado directo de la intención o la imprudencia deliberada por parte de Olvystore.
8.3 La responsabilidad de Olvystore frente al Cliente se limita en todos los casos al valor de la factura de los Productos que causaron el daño.
Artículo 9 – Fuerza mayor
• 9.1 Olvystore tiene derecho a suspender sus obligaciones en virtud del presente Contrato en caso de fuerza mayor. Si el período durante el cual Olvystore no puede cumplir con sus obligaciones en virtud del presente Contrato se prolonga más de treinta días, tanto Olvystore como el Cliente tendrán derecho a rescindir el Contrato mediante una declaración escrita a tal efecto, sin estar obligados ni tener derecho a pagar indemnización alguna.
9.2. Si Olvystore ya ha cumplido parcialmente sus obligaciones en virtud del Acuerdo al producirse la situación de fuerza mayor, o si Olvystore solo podrá cumplir parcialmente sus obligaciones en virtud del Acuerdo debido a la situación de fuerza mayor, Olvystore tendrá derecho a cobrar al Cliente por ello de forma proporcional a los bienes entregados, como si se tratara de un acuerdo independiente.
Artículo 10 – Controversias y ley aplicable
10.1 Estos Términos y Condiciones Generales, así como el Acuerdo, se rigen exclusivamente por la ley holandesa.
