Politica di rimborso

Politica di reso Olvystore

Vuoi cambiare o restituire il tuo acquisto? Siamo qui per aiutarti! Puoi cambiare o restituire entro 14 giorni dalla data di consegna.

Il cambio o il reso è semplice e veloce in 3 passaggi:

Inviaci un'email a info@olvystore.com indicando il motivo del reso e quali prodotti desideri restituire o cambiare. Ti invieremo il modulo di reso in risposta alla tua email.

Compila il modulo di reso, indicando chiaramente quali articoli vuoi cambiare con una taglia o prodotto diverso oppure restituire per ottenere un rimborso.

Spedisci il pacco entro 14 giorni dal ricevimento con il corriere che preferisci.
Una volta ricevuto nel nostro magazzino, elaboreremo il reso entro 10 giorni lavorativi. Il nostro reparto resi ti terrà aggiornato via email.
Domande frequenti

- Il reso è gratuito?

I resi sono a carico del cliente, in base al corriere e al paese da cui spedisci il pacco.

- Quali sono le condizioni di reso?
La nostra politica di reso garantisce che puoi restituire il tuo ordine entro 14 giorni dal ricevimento senza alcuna motivazione.

Gli articoli devono essere restituiti in condizioni inutilizzate.

Le spese di spedizione per ordini fuori dall’Italia non sono rimborsabili.

- Cosa devo fare se un prodotto è difettoso o danneggiato?

Purtroppo può capitare che un prodotto si danneggi durante la spedizione o la produzione. Siamo felici di aiutarti a risolvere il problema. Invia un messaggio a info@olvystore.com con una foto del difetto. Il nostro servizio clienti collaborerà con te il prima possibile per trovare una soluzione.

- Cosa devo fare se voglio restituire un ordine oltre il periodo di reso?

Ricordati di spedire il reso entro il periodo di 14 giorni prima della scadenza. Nel caso improbabile che ciò non sia possibile, ti offriamo la possibilità di cambiare il prodotto con una sostituzione o un voucher. Contatta il nostro servizio clienti per le opzioni disponibili.

- Quanto tempo ci vuole per un rimborso?

Facciamo del nostro meglio per elaborare i resi il più rapidamente possibile. Dopo aver ricevuto il reso nel nostro magazzino, effettuiamo il rimborso entro 10 giorni lavorativi. Puoi controllare tramite il tracking che ricevi con il reso quando il pacco è arrivato nel nostro magazzino. Dopo il rimborso, riceverai una notifica. Tieni presente che potrebbero volerci fino a 3 giorni prima che il rimborso sia visibile sul tuo conto bancario.